Článek "Regenerace prostřednictvím digitální nemocnice PULSE: dosažení provozní excelence pro poskytování hodnotově orientované péče" z 30. listopadu 2023 popisuje pět kroků, které mohou nemocnicím pomoci dosáhnout operační excelence a stát se digitálními lídry. COVID-19 pandemie odhalila kritické slabiny v nemocničních systémech, vedla k odložení volitelných procedur, snížení počtu pacientů a poklesu příjmů.
Nyní, po pandemii, čelí nemocnice celé řadě trendů a výzev. Výzkum Kearney provedený s 25 nemocničními exekutivy a více než 150 pacienty v jihovýchodní Asii a Indii odhaluje, že nemocnice v těchto regionech se postupně zotavují z pandemie a očekává se, že do roku 2024 překročí objem volitelných procedur předpandemické úrovně. V oblasti digitálního zdraví v Asii a Tichomoří (APAC) se očekává silný růst s pětiletou složenou roční mírou růstu (CAGR) 21 procent, což je přičítáno podpoře vládních regulací a rostoucímu používání chytrých telefonů, které zvyšují využívání digitálních zdravotnických platforem pacienty.
Národní vlády také definovaly nové regulační rámce pro vedení digitalizace zdravotnictví. To pomůže nemocnicím s důvěrou implementovat digitální řešení. Vlády také projevily zvýšený zájem o partnerství veřejného a soukromého sektoru (PPP), což naznačuje rostoucí chuť k spolupráci mezi veřejným a soukromým sektorem při inovaci a poskytování hodnotově orientované péče v regionu.
Přesto, na základě našich rozhovorů s více než 150 pacienty po celé Asii, je hodnotový řetězec stále neefektivní. Provozní efektivita se stala naléhavou prioritou. Pro řešení těchto interních výzev a odemknutí klíčových hodnotových metrik je načase, aby nemocnice začlenily digitální nástroje do svých provozů. Na základě naší analýzy tým Kearney digitální nástroje rozdělili do tří kategorií.
Klíčové systémy jsou základní nástroje, jako jsou nemocniční informační systémy, plánování podnikových zdrojů a systémy řízení vztahů se zákazníky, které nemocnice používají pro ukládání a přístup k datům ve svých každodenních operacích.
Digitální platformy, které se během pandemie staly ještě relevantnějšími, jsou aplikace, které poskytovatelé používají pro zapojení a správu pacientů, včetně telezdraví, portálů pro pacienty, monitorování pacientů na dálku a elektronických tržišť.
Nicméně, pro dosažení významných zlepšení musí nemocnice zaměřit svou pozornost na třetí kategorii: technologické disrupce. Řezná technologie, jako je robotická procesní automatizace (RPA), umělá inteligence a strojové učení (AI a ML) a rozšířená realita, mohou umožnit nemocnicím dosáhnout severních hvězd hodnotových metrik.
Přes osvědčený dopad se ukazuje, že měření probíhá pouze během počáteční pilotní fáze. Po dosažení stálého stavu nemocnice nezaznamenávají dopad.
Kromě klíčových systémů a digitálních platforem začaly přední nemocnice po celém světě experimentovat s technologickými disrupcemi. Například, generativní AI modely, jako je ChatGPT, se používají k vývoji chatbotů pro zapojení pacientů, podpory klinického rozhodování, překladu jazyků, kontroloru interakce léků a triáži pacientů. Rozšířená realita je dalším dobrým příkladem: George Washington University Hospital ve Spojených státech je v čele digitálního závodu, používá pokročilý nástroj virtuální reality pro neurochirurgii a hrudní chirurgii, který umožňuje chirurgům virtuálně prozkoumat mozek a tělo pacienta před provedením zákroku.
Přesto se zdravotnické systémy v Asii stále zaměřují na optimalizaci procesů, řízení poptávky, preventivní zdraví a IT podporu, přestože je naléhavě nutné přesunout se k personalizovanější péči a péči o sebe podporované digitálními nástroji. Je čas, aby zdravotnictví v Asii se přiblížilo k pacientovi, aby umožnilo hodnotově orientovanější péči. Digitální nástroje mohou pomoci nemocnicím zlepšit výsledky a posílit pacienty, aby hráli aktivnější roli ve své zdravotní péči. Ale tento posun k péči zaměřené na pacienta vyžaduje širší transformaci celé organizace, zdůrazňující pacient-centričnost ve všech aspektech nemocničních operací.
Comments